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Facturation et Avoir

JCD

Bonjour,
sauf si cela m'a échappé, je n'ai pas vue la possibilité de créer un Avoir (ce qu'il m'arrive quand le client retourne les médiators).

frangin62

JCD
Bonjour,
je n'ai pas vu également cette possibilité dans le nouveau mode de facturation. Je pense que tu vas devoir continuer à appliquer ta méthode actuelle.
Par contre, j'ai une question un peu similaire, " Que se passe-t-il lorsque l'on annule une commande une fois le paiement effectué (pour quelque raison que ce soit) et qui nécessite un remboursement ? " . C'est le même principe qu'un Avoir.
Cdlt
frangin62

JCD

frangin62 Merci pour ta confirmation, oui en effet, le cas que tu exposes est presque identique puisque le règlement à été effectué et qu'il y a annulation de commande (pour ma part cela ne m'est jamais arrivée) et oui, il faut en tenir compte, d'autant que cela se complique avec la "règlementation de la facture électronique"
Isabelle

Lauyan

Bonjour @JCD ,

sauf si cela m'a échappé, je n'ai pas vue la possibilité de créer un Avoir (ce qu'il m'arrive quand le client retourne les médiators).

Si votre site est e-Commerce et que vous avez activé les comptes clients alors vous avez la possibilité de créer un coupon de réduction pour un client bien précis (avec un % ou montant précis et date de validité) que votre client pourra ainsi utiliser lors de son prochain achat

Cordialement

JCD

Bonjour,
Merci pour votre réponse, le compte client est bien activé,
mais comptablement il ne peut y avoir de compensation,
le client quand il retourne ses articles, il veut un remboursement donc il faut pouvoir faire un avoir.pour pouvoir passer la transaction en comptabilité et être en règle avec la législation.
C'est bien que nous ayons la possibilité de créer des factures mais en cas de besoin,
il faut aussi pouvoir créer des avoirce sera pour une prochaine étape...
Cordialement.
Isabelle