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Impossible d'Executer de Toweb

JCD

Bonjour, Il m'est impossible d'exécuter Toweb 14 ce matin pour apporter des modifications! Je suis sur Window 10.
Une fenêtre s'ouvre m'indiquant si je veux enregistrer les modifications, je clique sur oui et tout se ferme avec une autre fenêtre qui s'ouvre !
Pouvez-vous m'aider! merci. Isabelle

frangin62

JCD
Bonjour,
Essai de réinstaller TOWeb (le setup) . Le logiciel s'est apparemment bloqué sur une erreur lors de la dernière fermeture et n'arrive pas à s'en sortir.
Cdlt
frangin62

JCD

Bonjour, Je l'avais déjà fait, mais j'ai réessayé et sans succès!![
](https://) sauf si ce n'est pas cela le setup!
Cdlt. Isabelle

JCD

oups, je me suis trompée de fichier ![
](https://)

JCD

Quand je réponds, oui, cela m'indique l'erreur d'application!

JCD

J'ai également désactiver "Blocage d'application" mais c'est pareil (https://)
Isabel

frangin62

JCD
Bonjour, oui, c'est bien la bonne version du setup. J'espère que cela ne vient pas de Windows10, est-ce qu'il y a encore des mises à jour, si oui et si tu as le problème après une dernière maj, faut voir en l'annulant si ça ne résout pas le problème. Dans le cas contraire, je ne vois pas ce qui t'arrive.
Cdlt
frangin62

JCD

Depuis un moment déjà, Je crois qu'il n'y a plus de mise à jour pour window 10, il conseille de migrer vers le V11!

JCD

Je ne sais pas ou aller voir les logiciels autorisé par le Pare-feu pour vérifier si Lauyan est autorisé!

frangin62

JCD
Je demandais pour les maj car il m'a semblé voir sur des sites numériques que Microsoft avait prolongé d'un an, bref, si tu n'en as pas fait ...!
Pour le pare-feu, je suis en V11, je ne me souviens plus si c'est idem pour V10.
Clique sur le bouton Démarré, ouvre les Paramètres, Confidentialité et sécurité, Pare feu et protection réseau, Autoriser une application via le pare-feu, et là tu vas chercher TOWeb dans la liste. S'il n'y est pas tu l'ajoutes, les trois cases doivent être cochées.

JCD

Il n'était pas dans la liste, je l'ai rajouté, j'ai coché les 3 cases, j'ai redémarré l'ordi, mais rien n'y à fait!![
](https://)

frangin62

JCD
Tu as bien le chemin ?

Par contre l'erreur affichée n'est pas un problème d'autorisation mais une erreur de lecture à l'adresse 28 dans le fichier lors du lancement. Là j'avoue que je sèche. Vois avec Lauyan, je pense qu'ils sont plus compétents que moi pour analyser leur application.

JCD

Voici le chemin:![
](https://)
Comment les contacter, puisque je n'ai plus accès au logiciel?

frangin62

JCD
Ton chemin n'est pas bon, c'est le logiciel qui est à indiquer pas le setup. L'installation, tu as bien réussi à la faire ? Regarde mon chemin. Essaie, et si ça ne fonctionne toujours pas, installe la dernière version qui fonctionnait (V13 ou moins) pour les contacter.

frangin62

JCD
Bonjour, une question que j'aurais dû poser depuis le début. Que se passe-t-il si tu réponds autre chose que oui ? 🤔

JCD

Oui ,J'ai essayé : les 3 possibilités, oui, non er annulé et rien ne s'ouvre, j'ai installé le premier V14, car je reçois bien les commandes avec le nouveau backup, avec les factures !

JCD

comment je vais chercher le logiciel et pas de setup!

frangin62

JCD
Regarde mon image, ce doit être le même, C:\Program Files\Lauyan\TOWeb V14\TOWeb.exe

frangin62

JCD
Tu peux réinstaller une V13 (sans désinstaller la V14) simplement pour les contacter, s'ils ont des renseignements à te demander par la suite par mail, c'est plus simple que ce soit toi. Une fois résolu tu reviens sur la V14.

JCD

Je te remercie pour ta communication, car là, je suis un peu larguée!
J'ai trouvé le chemin:

J'ai essayé de démarrer avec la 1ere installation de V14 de juin, redémarrer l'ordi, mais rien ni fait, et voici un nouveau message:
![
](https://)
erreur de pointeur!

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