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Problème d'envoi (réception) de formulaires

Ste-C

Bonjour,

Cela fait plusieurs années que j'utilise toweb pour gérer mes sites professionnels (psychologue). Depuis quelques temps (environ 2 mois), j'ai constaté que l'envoi de formulaires présents sur mon site ne s'effectuait pas systématiquement. Parfois, je les reçois, parfois pas. Je l'ai appris via des patients à qui je demande de remplir une petite fiche de renseignements généraux afin de gagner du temps en séance. Pour vérifier, je viens de réaliser quelques tests : sur 4 formulaires que je me suis envoyée à moi-même il y a une heure, je n'en ai (pour le moment) reçu qu'un seul (le 2ème dans l'ordre des envois).

J'ai bien entendu vérifié les spams ^^

C'est très problématique car je me sers également des formulaires pour gérer les demandes d'inscription à des activités de groupe que j'organise. Si je ne reçois pas les demandes, je pourrais manquer des inscriptions... 🙁

Je précise que je viens d'effectuer la dernière mise à jour, et que mes tests ont été réalisés après cela.

D'autres personnes ont-ils (déjà eu) le même souci ?

J'ai contacté le service support, mais je voulais glaner des expériences ou conseils ici...

D'avance merci 🙂

frangin62

Bonjour Ste-C
Il y a en effet beaucoup de personnes qui ont eu le souci, voir également sur l'ancien forum. C'est souvent lié au PHP de l'hébergeur suite à des mises à jour de son côté même si le test de l'étape 4 de la configuration est bon. Le mieux est d'utiliser l'adresse de la boîte mail créée sur l'hébergement. Depuis que j'utilise mon adresse créée chez OVH, du style monmail@monsite.fr, je n'ai plus de problème.
Cdlt
frangin62

Edit : cela peut provenir également de notre fournisseur de messagerie, j'ai pu voir par exemple que gmail est devenu plus strict avec les mails envoyés par PHP.

Ste-C

Merci pour cette réponse.

En effet, mon mari informaticien a pris le temps de lire un peu ce forum, et a constaté que c'était un problème dont se plaignent les usagers toweb, au moins depuis novembre 2022, sans réelle solution proposée... 🙁

Il est justement en train d'explorer les pistes que vous évoquez... 😉

Il semble en effet que Gmail supprime tout bonnement certains mails, sans les faire passer par la case "spams". Du fait que toweb indique comme expéditeur, l'adresse de réception fournie (comme si on s'était envoyé un mail à soi même depuis la même adresse) pour l'envoi des formulaires, ma boîte Gmail détecterait qu'en réalité, le mail n'a pas été envoyé depuis ce compte, qui en devient donc suspect et est simplement supprimé...

Nous allons tester avec la boite mail de l'hébergeur quitte à rapatrier ensuite sur ma boite gmail pour ma facilité...

PADO86

Bonjour, j'ai le même problème, je suis chez LWS et le Bolg ainsi le formulaire commentaires ne fonctionnent pas même en utilisant la messagerie de l'hébergeur, c'est compliqué et je ne sais pas comment résoudre le problème. Je vais essayer d'utiliser d'autres versions de PHP ??? Je pense que TOWEB devrait quand même essayer d'apporter une solution viable à ce point (c'est énervant car ça fonctionne un certain temps puis ça déraille, il doit y avoir une faiblesse de conception...) surtout qu'il qu'i ne se prive pas de vanter les mérites de son blog et compagnie....