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Comptes clients: erreur de réinitialisation des mots de passe

duchesnedenis

Pourquoi mes clients ne savent pas créer un nouveau de passe quand il l'on perdu ,alors qu'ils reçoivent bien de lien pour réinitialiser leur mot de passe
Message d'erreur NOUVEAU MOT DE PASSE
Une erreur est survenue la demande de modification n'a pas été effectuée

Lauyan

Bonjour,
assurez-vous tout d'abord de bien avoir publié votre site avec la dernière version 10.04 de TOWeb actuellement disponible, puis ensuite vérifiez :

que le répertoire racine de votre espace web à bien les droits 755 ainsi que les scripts PHP présent à ce niveau (et notamment celui "_accounts.php")
mais également votre dossier "data" situé dans "/_iserv/accounts/" qui lui aussi doit avoir les droits de création de fichier (+modification+lecture aussi)

duchesnedenis

Lauyan
J'ai bien la version 10.04. J'ai bien publié mon site avec cette version.
mais n'étant pas un informaticien de premier ordre
pouvais vous m'expliquer ou je peux trouver

le répertoire racine de votre espace web à bien les droits 755 ainsi que les scripts PHP présent à ce niveau (et notamment celui "_accounts.php")
mais également votre dossier "data" situé dans "/_iserv/accounts/" qui lui aussi doit avoir les droits de création de fichier (+modification+lecture aussi)
car g cherché mais je n'ai pas trouvé
merci pour votre réponse et désolé de vous embêter

ciboulette

La dernière mise à jour est la 10.4 ou 10.5 ?

Lauyan

ciboulette C'est bien la 10.04 qui est la dernière disponible au moment ou nous avons répondu, erreur corrigée merci.

duchesnedenis

désolé je croyais avoir trouvé, mais ce n'est pas le cas HELP Help

laurenceart

Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
J'ai bien essayé de faire des vérifications chez mon hébergeur en suivant les directives données par Lauyan mais je ne suis pas experte et je n'ai pas trouvé non plus.
Je suis chez OVH. Je n'ai pas trouvé où avoir la possibilité de modifier le répertoire racine et de vérifier les droits 755 ni le reste d'ailleurs.
Pourriez-vous nous donner la marche à suivre pour faire ces vérifications?
En vous remerciant.
Bonne journée

frangin62

Bonjour, meilleurs vœux à tou(te)s,
La procédure pour OVH, une fois sur le tableau de bord, cliquez successivement sur,
-->Web Cloud
dans Hébergements --> sur votre site
-->FTP-SSH
-->FTP Explorer
-->renseigner vos codes de connexion ftp, une fois sur la console FTP
-->www à ce niveau les dossiers ont la Permission rwx---r-x et les fichiers (_account.php) rw----r--
puis dans _iserv/accounts/ le dossier data a les permissions rwxr-xr-x et les fichiers dans ce dossier (les comptes clients) ont les permissions rw-r--r--

Avec ces permissions, chez moi tout fonctionne.
Par contre, la question concerne la "Modification du Mot de Passe", c'est donc que le compte a déjà été créé, donc ces permissions ont bien fonctionnées pour vous jusque là.
A mon avis c'est un autre problème sur lequel Lauyan devrait se pencher

Cdlt
frangin62

beezzz

Bonjour
juste une question:
J'ai solutionné un pb similaire parce que Curl était bien installé sur mon serveur mais pas le curl pour php. après cette installation par mon informaticien, tout est rentré dans l'ordre
donc bien vérifier dans le test PHP si le mail de réponse indique bien que curl est ok
après, c'est peut-être tout autre chose ?
beezzz

duchesnedenis

Moi mon test php est positif
PHP7.1.33
libxml module : OK
curl module : OK
protocol : HTTP/1.1
security : OK (https) TLS 1.3

et pourtant cela ne fonctionne pas

Tejy

duchesnedenis

Moi tout est ok sur mon hébergement mais le compte client ne fonctionne pas (inscriptions, connexions, etc.). Que faire ?