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Problème d'envoi des formulaires

RickvonT

Bonjour, est-ce que quelqu'un a reçu des réponses du support technique sur ce problème? Je suis désespéré...

Auxilivre

Idem l'envoi des formulaires ne fonctionne plus en V11.

Ghost

Bonjour Auxilivre RickvonT JINGO RickvonT
La mise à jour 11.01 devrait régler ce problème, merci de faire un retour sur le forum.

Ghost

Bonjour
Contactez le support techniques, ça fera avancer les choses. On ne peut rien faire sur le forum pour ce genre de problème. Merci

RickvonT

Ghost Merci, je viens de le faire

JINGO

Bonjour, je suis passé de la V10 à la V11 et la même chose les formulaire ne fonctionne pas. par contre j'ai remarqué que les I-Services était désactivés et que le test PHP ne fonctionne pas.
j'ai déjà désactivé l'anti-virus, le pare-feu et tout le reste, rien n'y fait, je me gratte la tête depuis 4 jours.
Merci de me trouvé une solution.
Le test PHP ne fonctionne plus même sur la v10 alors que jusque là tous fonctionnais bien.

Lauyan

JINGO Bonjour, assurez-vous de bien avoir indiqué le bon nom de répertoire de publication en étape 3/5 de l'assistant de configuration hébergeur. Selon les hébergeurs c'est parfois /public_html ou /www ou tout autre nom spécifique au serveur utilisé. Il est important de publier votre site au bon endroit recommandé par votre hébergeur sinon non seulement votre site ne fonctionnera pas/ne sera pas visible depuis internet mais le test de PHP non plus (car ce test vous empêche notamment de le publier où il ne faut pas sur votre serveur).
Enfin si vous avez indiqué le bon répertoire de votre espace web en étape 3 mais que le problème persiste, alors demandez à votre hébergeur de vérifier qu'il n'y a un problème de droits ou de configurant de votre serveur vous empêchant d'exécuter des scripts PHP sur votre espace web.
Cordialement

JINGO

J'ai résolu le problème en baissant la version du PHP chez mon hébergeur AMEN de 8.1 à 7.4.
Le test PHP refonctionne normalement sur TOWEB V11 et V10.
Et je reçois mes mail normalement.
@+

RickvonT

Ghost Je m'excuse pour le retard mais je peux confirmer qu'après la mise à jour tout fonctionne parfaitement.

JINGO

Bonjour,
Réponse de AMEN à ma demande : Pourquoi le PHP 8.1 qui fonctionnait jusque la avec la version V10 de Toweb ne fonctionne plus qu'avec la Version PHP 7.4 depuis la sortie de La V11 de Toweb.

Réponse à la requête envoyée par le client avec le code: AC1201-AMFR

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Suite à votre demande, nous vous informons que nous n'avons aucun visuel sur ce logiciel, étant une application externe.
Contactez le support technique via TOWeb car il faudra communiquer en privé vos informations de connexion FTP pour qu'ils fassent le test.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Noman
Amen
www.amen.fr

Donc toujours au même point.

JINGO

Merci pour votre réponse.
J'utilise Toweb depuis la V2...
J'avais la version V10 de Toweb depuis plus d'un an avec la version PHP V8.1 et le tout fonctionnait très bien.
J'ai acheté la version Toweb V11, j'ai importer le dossier de chaque site V10 dans la V11 et depuis J'ai du rétrogradé Le PHP 8.1 en 7.4 pour avoir le même fonctionnement qu'avant. (8 Sites en tout)
Tous mes réglages on été vérifier plus de 10 fois. Les fichiers sont dans les bon dossiers.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je suis autodidacte, c'est sur, mais pas un jambon.
En PHP V 7.4 tout fonctionne bien
Merci.
@++

awadiwa

Hello JINGO

ça rend dingue !!!
j'ai le même problème (demande d'assistance via toweb effectuée).

Encore PIRE, je n'ai même pas changer de version. Nous nous sommes rendu compte du jour au lendemain que nous ne recevions plus les formulaires.

Je joue au ping pong avec le service technique, qui me demande si je n'ai pas modifié ou si l'hébergeur n'a rien modifié...bien évidement non, tout fonctionnait merveilleusement bien, puis plus rien ! c'est agaçant.

j'espère que nous allons vite obtenir une solution commune

frangin62

Bonsoir tous
Ce qui est d'autant plus bizarre, c'est que de V10 à V11, il n'y a aucune différence entre les fichiers gérant les envois de mails, bons de commande, mail de contact et autres. Comparaison faite avec Notepad++
J'ai fait un test avec la V11.1 et PHP 8.1 en utilisant WampServer, donc en serveur local, je reçois tous les mails. !!! Sur OVH et Planet Hoster je suis en PHP 7 par défaut bien sûr sans souci.
Cdlt
frangin62

beezzz

le pire est que si tu charge une ancienne version de TW10 genre 10.01.2, ça refonctionne
mais là, on te renverra toujours la balle en te disant que c'est de ta faute, ton serveur etc.... mais comme tu dis... tu n'as rien fait d'autre que de mettre à jour tes versions de TW.
Moi, j'ai renoncé et me suis mis une autre adresse que gmail et c'est reparti avec la derniere version 10 (je ne veux pas de la 11 pour avoir été échaudé avec ces nouvelles versions même pas finies (la V11 est déjà à son 3ème modèle = 2 corrections depuis sa mise en vente, faut pas charrier, en tous cas, plus pour moi) On essuie les plâtres, et on perd tellement de temps qu'on n'a même pas droit à un geste commercial:
Une question: Est-ce que ce serait la faute de la guerre en Ukraine ? 🙁
:

JINGO

Bonjour,
Suite à la mise à jour d'hier, version V11.02 de Toweb, j'ai réglé à nouveau chez AMEN le PHP sur 8.1 et mon test PHP refonctionne normalement dans TOWEB comme avant, sans que je ne change quoique ce soit. Donc cela ne venait pas de chez moi.
Pour moi les I-Services refonctionnent à nouveau normalement.
@++

awadiwa

Bonsoir à tous,

je viens de lâcher 149€ par désespoir.
Après avoir tout essayé sur la v8 : contacter OVH qui m'assure que tout est ok, avoir testé toutes les versions de PHP, je me suis résignée à acheter la V11.03 et CA NE FONCTIONNE TOUJOUS PAS !!
punaise (pour rester polie) c'est quoi ce bazar ! mon client est furax, je ne sais plus quoi faire ! c'est abusé ! il a signé un devis pour un nouveau site, je sens qu'il va me filer entre les doigts.

@Lauyan je vous ai fait une demande de support, vos réponses ne me conviennent clairement pas au vu du résultat !

quelqu'un peut m'aider svp ?

frangin62

Bonsoir awadiwa
Je viens de refaire un test en V11.0.3 sur OVH avec la version de PHP 8.1.6 en utilisant une adresse mail de OVH et avec le captcha, tout fonctionne pour moi !!!!

beezzz

bonjour frangin62
oui mais comme tu l'as dit, tu utilises une adresse mail de ovh. Quelque soit les serveurs de messageries utilisés, tous sont fonctionnels SAUF Gmail ! tu ne récupères plus ni tes commandes, ni tes formulaires et ceci depuis la dernière modif de la V10. Pire, ça n'atterrit même pas dans la boite spams

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